个人信息说明：我们收集哪些信息与如何使用

我们会处理哪些信息

你在站点里做的事，绝大部分只停在你自己的设备上。真正会到我们这边的，是下面三类，来源各不相同，你可以对着来源判断哪些是你主动给的、哪些是浏览器自动带过来的。

检索与筛选记录

你按联赛、球队、城市筛赛程时提交的条件，打开过的场次，以及操作发生的大致时间点。资料库里翻到过哪些分类，也归在这一类。

来源：你在赛程检索与资料库浏览过程中的每一次点击和输入。
设备与浏览器信息

设备类型是电脑端还是平板端、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、页面加载耗时与报错记录，以及不精确到门牌的网络出口所在城市。这些帮助我们判断某个排版问题出在哪一类设备上。

来源：你打开页面时浏览器自动发送的基础技术字段，不需要你填写。
客服往来内容

你在邮件里留下的称呼与回信地址、来电显示的号码、咨询涉及的是资料库栏目还是场馆帮助中心，以及你们之间往来的对话正文。

来源：你通过客服邮箱、电话或服务联络页主动提供的内容。

上面三类信息只服务于四件事，都和你直接相关的使用体验有关。我们把用途和对应的信息类型对起来说，你可以一条条往下看。

反过来说，这些信息不会拿去向你投放第三方的广告，也不会被打包卖给外部机构。你要是通过客服渠道问过某件事，也只有处理该问题的人会看到往来内容。

每一类的保存期限不一样，短的到期自动清掉，长的留够后续跟进的窗口。下面是按类型给出的时间。

到期的内容由系统按上述周期清理，不需要你做什么。如果你想在到期之前就删掉，可以主动提出来：走服务联络页告诉我们希望删除的是哪一类、大概什么时间段的记录，我们会按你给的范围处理，处理完成后回你一封确认。

删除检索记录之后，下次进来需要重新选择联赛和城市；删除客服往来内容之后，如果同一件事再来询问，可能需要你把背景重新说一遍。

这两样东西留在你的浏览器里，作用是让你少点几步，不涉及你的身份信息。

浏览器 Cookie 记的是偏好

默认筛选的联赛、界面语言、资料库上一次打开的分类。它只是一个短标签，不会带上你的姓名或联系方式。

关闭方式：在浏览器设置里清除本站 Cookie，或在隐私设置中禁止本站写入 Cookie。
平板端离线缓存存的是资料内容

为了让你在没有网络的路上也能翻资料，平板端资料库支持离线缓存最近 30 天的内容，存在设备本地，不上传到我们这边。

关闭方式：在浏览器设置里清除本站的站点数据，缓存随即清空，也可以只清掉资料库那一部分。

关掉之后，每次打开站点都要重新选筛选条件，平板端在没有网络时也看不到已缓存的内容；其余功能不受影响。

下面这四件事，你随时可以提出来，不需要说明理由。

以上四项都可以走服务联络页提出，客服邮箱与电话在工作日 09:00-18:00 都有人接。

本页内容调整时，我们会改掉顶部“最近更新”的月份标记，并在资讯与更新栏目发一条简短说明，把改动的位置指出来。改动较大时会在这里单独加一段提示，方便你直接对照着看。

如果你对信息的收集范围、使用方式或保存期限有疑问，或者想行使上一节的任何一项权利，都可以通过这些渠道找到我们：

提咨询时，如果你说的是资料库栏目、场馆帮助中心或关注列表旧版相关的事，把涉及的栏目或球场名称一起写进来，我们定位起来会快很多。